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销售条款和条件

以下一般销售条款和条件负责管辖我们的网站(“www.isabelmarant.cn”)产品的提供和销售。您在www.isabelmarant.cn上购买的产品由YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A.(“供应商”或“YNAP”)直接销售,该公司遵从单一股东 Compagnie Financière Richemont S.A.的管理和协调,意大利注册办公地址为via Morimondo, 17 – Milano 20143,商业注册号、税收代码和增值税号码为02050461207,已缴清股本1,384,207.41欧元。若您需要任何信息,请联系我们的客户服务。如果您需要更多的协助,请前往我们的客户服务区域,在www.isabelmarant.cn购买产品后,关于订单、货运、退款和退货的信息都可以在此找到。记住,请始终通过客户服务联系供应商。请访问以下小节了解其他法律信息:一般使用条款和条件隐私政策退货政策

1.我们的业务政策

1.1
供应商在www.isabelmarant.cn上销售产品,仅向成年最终用户(即“消费者”)提供电子商务服务。

1.2
“消费者”是指在其交易、业务或专业之外进行购买的任何个人。若您不是“消费者”,请勿在www.isabelmarant.cn上购买任何产品。

1.3
若订单来自非“消费者”用户,或订单不符合业务政策,例如有人报告或怀疑订单存在欺诈或非法活动,供应商保留不处理订单的权利。此情况下的订单无效,供应商将通知用户销售合同不会被订立。

1.4
若订单与www.isabelmarant.cn上的产品相关,且订单双方为www.isabelmarant.cn的用户和供应商,则这些一般销售条款和条件专门规范此等订单的提供、传输和接受。

1.5
若第三方在www.isabelmarant.cn上通过链接、横幅或其他超文本连接提供服务或销售产品,一般销售条款和条件对此不适用。敬请在核实第三方的条款和条件之后再向第三方发送订单和购买产品和服务。供应商在任何情况下均不负责提供第三方服务,也不负责执行www.isabelmarant.cn的用户和第三方之间的电子商务交易。

2.如何与供应商订立销售合同

2.1
在www.isabelmarant.cn上的一个或多个产品订立销售合同时,必须填写在线订货单,按照相关指示,通过电子方式将在线订货单发送给供应商。

2.2
购买产品之前,请您仔细阅读一般销售条款和条件以及退货政策,使用打印选项打印一份,将其妥善保管,以备使用。购买产品之前,我们将为您提供每笔交易的商业和合同条件摘要、所订购的各个产品主要特点摘要及单价、您在购买各个产品时可以使用的付款类型、所购产品的货运方式、运货和交货的费用、供应商的信息、地址、联系方式、产品的交货日期。供应商还将汇总退回所购产品的条款和条件,并将汇总文件提供给您。您将获得产品合格的法律保证提醒,我们将为您提供信息,以便您联系我们的售后服务,我们还会提醒您可以选择使用欧洲委员会的平台,用于获取争议的庭外决议,提供此服务的网站为ec.europa.eu/odr

2.3
在完成销售合同之前,系统会显示订单确认页面,页面上提到了一般销售条款和条件以及退货政策,我们将为您提供各个所订购产品的主要特点摘要、价格以及运费(包括您在选择快于和/或不同于标准货运服务时可能会被收取的任何其他费用)。供应商以电子方式收到您的订货单且核实了订单信息时,销售合同达成。

2.4
提交订货单后,您将收到一则通知,向您表明发出订货单即表示您有义务支付其中指明的价款。提交订货单之前,请确认输入无误,如若发现错误,请在提交前予以更正。

2.5
供应商收到的订货单将录入我们的数据库,此信息的保留时长将取决于处理您的订单所需的时间以及法律规定。在我的订单一节可以看到您的订货单。

2.6
请使用英语与供应商确立合同。

2.7
您提交订货单后,供应商将开始处理您的订单。

2.8
供应商可能不会处理未提供充分偿付能力证明的订单、无完整或不正确的订单、已下架产品的订单。
在此情况下,我们会通过电子邮件通知您合同未订立以及供应商未处理您的订购单,并且会注明原因。在收到或履行您的订单时,若www.isabelmarant.cn上的产品已下架或不再出售,供应商会在您提交订单之日起三十(30)天内通知您订购的产品已下架。若您已为订购的产品付款,供应商将退还您已支付的金额,不会出现不当延误,双方的合同将到此终止。
若出现第1.3小节描述的情况,供应商保留不处理订单的权利。

2.9
您若与供应商签订合同,其中将规定一般销售条款和条件,提交订货单即表示您无条件地接受并承诺遵守这些条款和条件。如果您不同意这些一般销售条款和条件的特定的规定,请勿提交订货单购买www.isabelmarant.cn上的产品。

2.10
提交订货单即表示您同意并接受这些一般销售条款和条件以及www.isabelmarant.cn上所含的其他条件,其中包括可通过链接访问的条件,同时包括一般使用条款和条件隐私政策退货政策

2.11
您提交订货单后,供应商将通过电子邮件向您发送电子订购单收据,其中含有一般销售条款和条件、退货政策摘要、发送订单之前显示的商业和合同条件摘要中所含的全部信息。

3.保证和产品价格说明

3.1
网站www.isabelmarant.cn专门销售Isabel Marant品牌产品,这些产品由供应商直接从时装商店和/或从授权的制造商处购买。

3.2
供应商概不出售二手产品、瑕疵产品或质量低于相应市场标准的产品。

3.3
产品的主要特点已列于www.isabelmarant.cn上的各个产品页面。因使用的互联网浏览器或显示器而异,www.isabelmarant.cn上待售产品的图像和颜色可能不会准确对应真实的服饰。

3.4
价格随时可能会发生变化。请先查看最终价格再发送订货单。若因YNAP的原因,产品价格说明或付款时请求的金额计算出现明显的错误,YNAP将拒绝订单并联系用户,让用户能够以正确的价格购买产品。

3.5
若订单来自未列于醒目页面的国家,供应商不接受订购请求。

3.6
所有产品将随附标牌,标牌上附有一次性封贴。

4.付款

4.1
产品的价款、运货及交货费用必须使用订货单上指定的一种方式支付。供应商会根据您选择的付款方式计算费用金额,在任何情况下,您都不会被收取超过此金额的费用。

4.2
若付款时使用信用卡/借记卡,则所有交易详情(例如,卡号或到期日)将通过加密协议发送给Banca Sella,或者发送给提供远程电子付款服务的其他银行,第三方无法访问此等信息。供应商只会将这些交易详情用于执行与您的订购相关的程序,或在您行使退货权之后在退货时发起退款,或者用于向警方报告www.isabelmarant.cn上的欺诈情况。当所购产品发货时,您的账户将被收取订货单上显示的产品订购价款、货运和交货费用。

5.发货和交货

如需了解关于产品发货和交货程序的信息,请访问客户服务区域。请仔细阅读本节。本节中提供的信息是这些一般销售条款和条件的组成部分,因此,提交订单即表示您已通读并接受这些内容。

6.客户服务

若您有任何疑问,请联系我们的客户服务部门。如需更多信息,请访问客户服务区域

7.退货

请点击这里了解更多“退货政策”,它是《销售条款和条件》的一部分。

8.退款时间和程序

8.1
在任何情况下,收到您决定撤销合同的通知之日起十四(14)天内,一旦供应商确认您完全符合退货程序,且退回的产品已被核实,不论使用何种付款方式,供应商将尽快处理全额或部分退款。

8.2
您之前使用怎样的方式购买之后退回的产品,供应商就会使用相同的方式向您退款,除非您与供应商就使用不同的付款方式明确达成一致意见,并且您不会因为退款而被收取任何额外的费用。若订货单中显示的收件人与付款人不是同一个人,并且届时有人行使了销售合同撤销权,则供应商将退款给付款人。

9.预定的产品

9.1
在特定情况下,您可能有机会预定一个或多个产品,这些产品尚未在www.isabelmarant.cn上架,而会加入下一个系列。产品页面上将相应标注可以预定的产品。供应商将表明各个商品的预计发货日期,一旦包裹发货,您将收到一封确认电子邮件。若您的订单同时包含已上架产品和预定产品,两种产品将在不同的时间发货,但仅会向您收取一次运费。若您的订单中仅有预定产品,但是发货日期不同,则产品会在最迟的预计发货日期全部一起派发。

9.2
预定产品仅可使用信用卡购买。派发订购的产品之前,供应商不会向您的银行发起付款请求。当您下达订单时,供应商会向您的银行核实您提供的详情;授权付款1欧元可以确认信用卡是否有效。此授权不是收费;供应商仅会在发货之后向您的信用卡收取费用。

9.3
除非第9小节有其他规定,否则这些一般销售条款和条件全部适用于预定产品。

10.隐私政策

10.1
请前往我们的隐私政策,了解我们会如何处理您的个人数据。

10.2
若您尚未阅读我们的一般使用条款和条件,请前往阅读,因为其中包含重要信息,有助于您了解我们使用的安全系统。

10.3
如需进一步了解我们的隐私政策,可以联系我们的客户服务部门,选择“隐私”,或者发送请求至供应商的注册办公地址(YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., via Morimondo, 17 – Milano 20143)。

11.准据法和争议解决

11.1
在不影响适用强制消费者保护规定的前提下,一般销售条款和条件受到意大利法律管辖,尤其受到《意大利消费者准则》管辖,并且受到意大利2003年4月9日第70号法令管辖(在信息社会服务的特定法律方面实施指令2000/31/EC,尤其是互联网市场的电子商务”)。

11.2
请注意,如需使用欧洲委员会平台在庭外解决争议,请访问网站ec.europa.eu/odr

11.3
若因订单和/或这些一般销售条款和条件引起任何争议,根据适用的法律,符合资格的法庭为消费者定居或居住所在地的法庭,或根据消费者的请求,符合资格的法庭为米兰法庭。

12.修订和更新

一般销售条款和条件可能会因为法律的变更而不时修订。新的一般销售条款和条件自发布于www.isabelmarant.cn之日起生效。

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